Als Inhaberin zweier Kosmetikstudios im schönen Schwabenland, ist es mir besonders wichtig eine authentische und nachhaltige Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen. Vor 10 Jahren haben wir unser erstes Studio in Riedlingen eröffnet und 2018 dann unser zweites Studio in Laupheim. Mittlerweile sind wir zu acht: Ein Team aus Kosmetikerinnen und Ernährungsexpertinnen, denn wir glauben, dass Schönheit nicht nur von außen kommt, sondern auch von innen.
Zum Online Marketing sind wir eigentlich eher aus der Not heraus gekommen: In der Vergangenheit hat klassisches Marketing über Flyer und Zeitungsanzeigen sehr gut funktioniert und wir hatten einiges an Laufkundschaft. Und natürlich baut sich auch im Laufe der Zeit eine gewisse Stammkundschaft auf. Als wir dann unser zweites Institut eröffnet haben, standen wir plötzlich jedoch vor dem Problem, dass klassische Medien längst nicht mehr so gut funktionieren wie noch vor 5 oder 10 Jahren. Wir haben erkannt, dass wir auf allen Kanälen aktiv sein müssen und uns nicht mehr auf Print-Werbung konzentrieren dürfen. Nun machen wir E-Mail-Marketing, haben unseren eigenen Online-Shop und nutzen Mobile Funnels, um neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen.
Wie wir es geschafft haben unser Studio vor dem Aus zu retten
Im September 2018 standen wir kurz davor, unser neues Studio mangels Kundschaft schließen zu müssen. Wir hatten schon verschiedene andere Landingpage-Builder ausprobiert, aber die haben auf Dauer nicht die gewünschten Ergebnisse gebracht. Unsere Zielgruppe ist hauptsächlich mobil unterwegs und es war immer irgendwie umständlich, die Desktop-Seite dann nochmal mobil zu optimieren. Wir brauchten zwar dringend neue Kunden, aber eigentlich wollten wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren: Unsere Behandlungen.
Dann sind wir über eine Facebook-Anzeige auf Perspective Funnels aufmerksam geworden. Die Software hat uns direkt überzeugt, denn sie ist einfach und nutzerfreundlich aufgebaut. Die Seiten laden schnell. Und das Wichtigste: Die Funnels sind mobile-first und sehen auch auf dem Desktop vernünftig aus, ohne dass man lange dran herumbasteln muss.
Seit wir Perspective Funnels nutzen, können wir uns vor Anfragen kaum noch retten!
Schon nach 2 Monaten hatten wir so viele Leads, dass wir mit unserem zweiten Studio kostendeckend waren! Wir setzen pro Studio 30 Euro Tagesbudget ein und müssen unsere Anzeigen regelmäßig ausschalten, weil wir mit dem Anrufen der Leads nicht hinterherkommen!
Wir nutzen zwei unterschiedliche Funnels, um unsere Zielgruppe anzusprechen: Zum einen bekommen wir die Leute über eine PC gestützte Hautanalyse rein, nach der wir einen Gratis-Termin für eine Beratung im Studio anbieten. Zum anderen über ein unschlagbares Angebot für eine Gesichtsbehandlung, für das wir nur begrenzte Kapazitäten haben. Damit haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht.
In einer Woche haben wir so 59 Leads für 3,61€ pro Lead gewonnen! 80% der Leads konvertieren dann nach dem Telefonat tatsächlich und buchen eine Behandlung bei uns. Bei einem Customer Lifetime Value von durchschnittlich 500 € durch Produktkäufe und Folgebehandlungen, ergibt das einen ROAS von über 50, auf den gesamten Zeitraum gesehen, in dem ein Kunde bei uns Geld ausgibt.
Mit Perspective Funnels haben wir wirklich Wahnsinns-Ergebnisse erzielt und können allen, die online Kunden für ihre Offline-Dienstleistungen gewinnen wollen, nur wärmstens ans Herz legen es auch einmal auszuprobieren.
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